Documento oficial — última actualización: 9 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los "Términos") regulan la venta de los productos digitales ofrecidos por Anfitriones Españoles (en adelante, "el Vendedor") a través del sitio hostitaliano.com (en adelante, "el Sitio"), incluidas las condiciones de garantía, el ejercicio del derecho de desistimiento y las modalidades de reembolso. Al efectuar una compra en el Sitio, el Comprador declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los mismos.
El Sitio hostitaliano.com está gestionado por Anfitriones Españoles. Toda comunicación de carácter oficial relativa a las compras, la asistencia, la garantía o los presentes Términos puede dirigirse a los datos de contacto indicados a continuación:
A efectos de los presentes Términos, se entiende por:
Los presentes Términos regulan exclusivamente las compras de Productos digitales formalizadas directamente en el Sitio. Para las compras que pudieran realizarse a través de plataformas, marketplaces o canales de terceros serán de aplicación las condiciones de venta y las políticas de reembolso propias de dichos canales.
El Vendedor se dirige tanto a Consumidores como a Compradores que actúan en el ámbito de su propia actividad profesional. Las protecciones imperativas previstas por el Código del Consumo se aplican únicamente al Consumidor.
Las características esenciales de cada Producto se describen en las fichas correspondientes publicadas en el Sitio. Las imágenes y las representaciones gráficas tienen finalidad ilustrativa y pueden diferir, en elementos no esenciales, del contenido efectivamente entregado.
Los precios se expresan en euros. El importe debido, con indicación de los impuestos aplicables según el régimen fiscal del Vendedor, se resume de forma clara antes de la confirmación del pedido, en la fase de pago (checkout). El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; a cada transacción se le aplica el precio publicado y aceptado en el momento de la celebración del contrato.
Los eventuales precios tachados o de referencia indican el valor atribuido al Producto o al Kit respecto del precio promocional aplicado, y no constituyen necesariamente un precio aplicado anteriormente de forma continuada.
La presentación de los Productos en el Sitio constituye una invitación a ofertar. La propuesta de compra se perfecciona con el envío del pedido por parte del Comprador a través del procedimiento guiado de pago (checkout), previa lectura y aceptación de los presentes Términos.
El contrato se entiende celebrado en el momento en que el Vendedor confirma la aceptación del pedido, normalmente mediante el envío de una comunicación de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador. El Vendedor se reserva el derecho de no dar curso a pedidos incompletos, sospechosos de fraude o formulados en contravención de los presentes Términos.
El pago se efectúa simultáneamente al pedido, mediante los métodos puestos a disposición en el Sitio en la fase de pago, a título de ejemplo tarjetas de crédito y débito y otros instrumentos habilitados por la red de pago. Las operaciones de pago son gestionadas por proveedores de servicios de pago terceros en un entorno seguro; el Vendedor no recoge ni conserva los datos completos de los instrumentos de pago del Comprador.
El pedido se tramita tras la confirmación del buen fin del pago por parte de la red competente.
El Producto constituye un contenido digital no suministrado en un soporte material, en el sentido del art. 45, apartado 1, letra j) del Código del Consumo. No implica ningún envío físico y se pone a disposición del Comprador por vía telemática, con acceso inmediato en el momento de completarse la transacción.
En razón de dicha naturaleza, el Producto se considera íntegra y definitivamente utilizado desde el momento de la Entrega: una vez descargado, copiado o hecho accesible, el contenido digital no es susceptible de devolución, de desinstalación verificable ni de restablecimiento del estado anterior a la compra. El Comprador toma expresamente nota de esta circunstancia.
Si, por razones técnicas, el Comprador no recibiera el Producto o no pudiera acceder a él, se le invita a ponerse en contacto con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados en el art. 1, quien procurará garantizar el acceso en el menor tiempo posible.
El Vendedor reconoce que el valor de una herramienta digital se manifiesta únicamente a través de su correcto uso. Por esta razón, y como parte integrante de la oferta, cada Producto va acompañado de un servicio de asistencia a la configuración y personalización, prestado de forma gratuita y sin costes adicionales respecto del precio de compra.
Dicho servicio comprende, a título de ejemplo:
Se invita al Comprador que encuentre dificultades en el uso o la configuración del Producto a solicitar dicha asistencia, escribiendo a la dirección indicada en el art. 24, antes de valorar cualquier solicitud de reembolso. Queda entendido que la asistencia consiste en el acompañamiento y apoyo al Comprador en la configuración del Producto; la eventual configuración completa realizada directamente por el Vendedor por cuenta del Comprador no está incluida en el precio de compra y, cuando esté disponible, constituye un servicio separado de pago, que deberá acordarse por escrito con el Vendedor.
El derecho de desistimiento previsto en los arts. 52 y siguientes del Código del Consumo se reconoce únicamente al Consumidor, dentro de los límites y con las excepciones previstos por la ley.
De conformidad con el art. 59, apartado 1, letra o) del Código del Consumo, el derecho de desistimiento queda excluido respecto de los contratos que tengan por objeto el suministro de contenido digital no prestado en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Consumidor y con su aceptación de que, en tal caso, pierde el derecho de desistimiento.
Al efectuar la compra y aceptar la Entrega inmediata del Producto, el Consumidor presta dicho consentimiento expreso y toma nota de la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento. Queda en todo caso a salvo, cuando resulte aplicable, la garantía legal de conformidad prevista en los arts. 128 y siguientes del Código del Consumo.
Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, y con carácter plenamente voluntario y adicional a las obligaciones legales, el Vendedor ofrece al Comprador una garantía comercial de una duración de treinta (30) días a contar desde la fecha de compra.
La filosofía de dicha garantía es la siguiente: el objetivo del Vendedor no es retener la contraprestación abonada, sino asegurar que el Producto genere para el Comprador el valor prometido. En consecuencia, si dentro del plazo indicado el Comprador considera que el Producto no cumple su función, el Vendedor se compromete, con carácter prioritario, a llevar a cabo toda actividad razonable de asistencia y acompañamiento en la configuración, dirigida a lograr que el Producto funcione plenamente en el caso concreto del Comprador.
Únicamente en el supuesto de que, tras dicha actividad de asistencia, el Producto resulte genuinamente no funcional o no conforme a lo descrito en relación con el caso concreto del Comprador, el Vendedor procederá al reembolso de la contraprestación abonada, según las modalidades y plazos indicados en los artículos siguientes.
El acceso a la Garantía prevista en el art. 10 está subordinado al cumplimiento acumulativo de las siguientes condiciones:
El plazo de treinta (30) días se cuenta desde la fecha de compra y no desde la fecha del primer uso. La Garantía se reconoce una sola vez por cada Comprador y por cada Producto.
El Comprador que desee acogerse a la Garantía deberá remitir la oportuna comunicación a la dirección hostitaliano.info@gmail.com, indicando:
El Vendedor dará respuesta, normalmente, en un plazo de dos o tres (2–3) días laborables desde la recepción de la comunicación. En la mayoría de los casos, la cuestión comunicada encuentra solución ya en esta fase, mediante la actividad de asistencia a la que se refieren los artículos anteriores.
La Garantía cubre exclusivamente los supuestos en que el Producto no funcione según lo descrito en relación con el caso concreto del Comprador. Quedan por tanto expresamente excluidos del ámbito de aplicación de la Garantía, y no dan lugar a reembolso alguno, los casos atribuibles a un mero arrepentimiento o a un cambio de necesidades del Comprador, entre ellos, a título meramente enunciativo y no limitativo:
Tratándose de contenido digital de Entrega inmediata, tales supuestos no legitiman ninguna pretensión restitutoria.
Si, tras la asistencia prestada, la solicitud de reembolso resultara fundada y fuera aprobada por el Vendedor, el reembolso se abonará por el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo comprendido entre siete y diez (7–10) días laborables, sin perjuicio de los distintos plazos técnicos imputables a la entidad bancaria o a la red de pago del Comprador.
El Comprador que detecte cualquier anomalía o motivo de insatisfacción está obligado a ponerse en contacto previamente con el Vendedor en la dirección indicada en el art. 24, antes de promover cualquier reclamación (el llamado chargeback) ante su entidad bancaria o ante la red de pago.
El Vendedor privilegia la gestión directa y puntual de cada situación, en la convicción de que la práctica totalidad de los problemas se resuelve mediante un único intercambio de correspondencia. Se advierte que el inicio de una reclamación sin contacto previo, o respecto de un Producto debidamente entregado y funcional, podrá ser objeto de oposición por parte del Vendedor ante la red de pago competente, aportando la documentación que acredite la Entrega efectuada y la aceptación de las presentes condiciones.
Frente al Consumidor resulta de aplicación, cuando concurran los presupuestos, la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en los arts. 128 y siguientes del Código del Consumo. El Vendedor responde de los eventuales defectos de conformidad del Producto según lo dispuesto por la normativa imperativa de protección del Consumidor.
Todos los Productos, junto con los textos, los gráficos, los modelos, las marcas y cualquier otro contenido presente en el Sitio, son titularidad del Vendedor o de sus respectivos derechohabientes y están protegidos por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial.
Con la compra, el Comprador obtiene una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, limitada a la utilización del Producto para sus propios fines, incluidos los relacionados con la gestión de su propia actividad de alojamiento. Queda en todo caso prohibido, salvo autorización expresa por escrito del Vendedor: revender, ceder, sublicenciar, distribuir o compartir el Producto o sus archivos con terceros; reproducir el Producto con fines de comercialización; eliminar o alterar cualquier signo identificativo del Vendedor. La personalización del Producto por parte del Comprador para uso propio está expresamente permitida.
El Comprador declara tener capacidad jurídica para celebrar el contrato y se compromete a facilitar, en la fase de pedido, datos veraces, completos y actualizados. El Comprador se compromete a utilizar el Producto de conformidad con la ley y con los presentes Términos, manteniendo indemne al Vendedor frente a toda reclamación de terceros derivada de un uso indebido o no autorizado.
El Producto constituye una herramienta operativa y organizativa puesta a disposición del Comprador. El Vendedor no presta asesoramiento fiscal, jurídico ni profesional: los contenidos de carácter de gestión, fiscal o normativo que pudieran figurar en el Producto tienen una finalidad meramente informativa y organizativa y no sustituyen el dictamen de un profesional habilitado. Queda entendido que los resultados económicos o de gestión que pueda alcanzar el Comprador dependen de factores propios de su actividad y no pueden ser garantizados por el Vendedor.
Dentro de los límites permitidos por la ley, y sin perjuicio de las protecciones imperativas del Consumidor, la responsabilidad del Vendedor en relación con cada Producto no excede del importe efectivamente abonado por el Comprador por dicho Producto.
Para cualquier solicitud de asistencia o reclamación, el Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados en el art. 1. El Vendedor privilegia la gestión directa y puntual de cada situación y se compromete a dar respuesta en plazos razonables.
Si no se alcanzara una solución por vía directa, el Consumidor puede dirigirse a los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) territorial y materialmente competentes, inscritos en los listados correspondientes previstos por el Código del Consumo. Queda a salvo el derecho del Consumidor de acudir en todo caso a la autoridad judicial.
Los datos personales del Comprador son tratados por el Vendedor conforme a lo descrito en la Política de Privacidad publicada en el Sitio, a la que se remite.
El Vendedor se reserva la facultad de modificar o completar los presentes Términos en cualquier momento, mediante su publicación en el Sitio. A cada transacción se le aplican los Términos vigentes y publicados en la fecha de la compra correspondiente.
Los presentes Términos y las relaciones por ellos reguladas se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, cuando el Comprador tenga la condición de Consumidor, es competente con carácter exclusivo el foro del lugar de su residencia o domicilio elegido, conforme a la normativa imperativa de protección del consumidor. Cuando el Comprador no tenga tal condición, es competente con carácter exclusivo el foro del lugar donde el Vendedor tiene su sede.
Para cualquier solicitud relativa a los presentes Términos, a la garantía, a la asistencia o a las compras:
Anfitriones Españoles Correo electrónico: hostitaliano.info@gmail.com Sitio web: hostitaliano.com